我在拼多多买的马桶,安装后有质量问题,要求
湖口县律师
2025-04-29
如果你购买的马桶存在质量问题且拼多多客服持续拒绝退换,你确实有权向市场监督管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》的相关规定,商家不得无理拒绝消费者的合理退换要求。在投诉时,你需要准备购物凭证(如订单截图、发票等)、商品存在质量问题的证据(如照片、视频等)以及与客服的沟通记录,这些都将有助于证明你的权益受到侵害。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,拼多多商家拒绝退换存在质量问题的马桶,可能面临市场监督管理部门的行政处罚,包括警告、罚款等。同时,根据《消费者权益保护法》,商家还需承担民事责任,包括退还货款、赔偿损失等。若商家行为构成欺诈,消费者还可要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款的三倍。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了投诉,你还可以尝试以下途径维护权益:一是通过拼多多平台的争议解决机制申请介入处理;二是联系消费者协会寻求帮助,他们能提供法律咨询和支持;三是如果损失较大,考虑提起民事诉讼,要求商家赔偿。选择适合你的情况的方式来解决问题。
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