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珠宝店投诉电话

吴亮律师2025-08-28湖口县律师

当珠宝店拒绝退货时,您投诉时可引用《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若经营者拒绝履行相关义务,您可准备消费凭证、商品问题证明等材料,依据此法进行投诉,要求合理解决。投诉时,记得保持冷静,清晰陈述事实,并提供充分的证据支持您的诉求。
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除了拨打12315消费者热线,您还可以通过以下官方渠道快速有效地投诉珠宝店:1. 直接前往当地工商行政管理部门进行现场投诉;2. 通过国家市场监督管理总局的官方网站或APP进行在线投诉;3. 若涉及价格欺诈等问题,可向当地价格主管部门投诉。记得在投诉时提供完整的信息和证据,以便相关部门快速处理。
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从法律角度看,珠宝店拒绝退货时,消费者可采取以下法律救济途径:1. 与经营者协商解决;2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3. 向有关行政部门投诉;4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5. 向人民法院提起诉讼。消费者应根据自身情况和诉求,选择合适的救济途径来维护自己的合法权益。

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